Política de Envíos
Tiempos estimados de entrega
En LA ROUE S.A.S. hacemos todo lo posible para que recibas tus productos lo más pronto posible, sin embargo, existen diferentes variables relacionadas a las empresas transportadoras; existen unos tiempos estimados para las diferentes regiones del país:
- Medellín y Bogotá: De 2 a 5 días hábiles
- Ciudades principales: de 3 a 6 días hábiles
- Poblaciones intermedias, remotas y/o municipios: de 3 a 10 días hábiles
Tarifas
Envíos a Medellín y otras ciudades principales $20.000 o GRATIS por compras superiores a $200.000
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U o Mercadopago, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestro correo electrónico ventas@laroue.com.co.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las entregas no pueden garantizarse en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.
PARÁGRAFO SEGUNDO: LA ROUE S.A.S. se abstiene de comprometerse con un tiempo de entrega; ya que pueden ocurrir situaciones que afecten y/o prolonguen los tiempos estimados. Estas situaciones pueden ser, afectaciones climáticas, manifestaciones ciudadanas, desorden público, daños en las vías, políticas de las empresas transportadoras, entre otros.
Procesamiento del pedido
Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde las instalaciones de LA ROUE S.A.S. hacia la dirección indicada en el proceso de compra.
Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.
Una vez tu orden sea despachada enviaremos un mensaje a tu número de WhatsApp o correo electrónico con información que te permitirá hacer seguimiento a tu envío.
PARÁGRAFO: No es posible entregar tus pedidos en un horario específico ya que esto depende estrictamente de la logística de la empresa transportista. Al momento de recibir tus productos es importante revisar que el empaque no se encuentre con muestras evidentes de golpes o alteraciones que puedan estar relacionadas con malos tratos del transportista, si esto llegase a ocurrir por favor deja registro de esta avería en la guía del transportista y comunícate inmediatamente a nuestra línea de atención +57 324 569 6930 o al correo electrónico ventas@laroue.com.co
